GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE MONETIQUE (H/F) (93)

Nous sommes l'agence ERGALIS Banque, et nous recrutons un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F) pour une mission d'intérim basée à MONTREUIL (93).

Cette mission d'intérim, d'une durée de 2 mois, débutera le 23/04/2024 et se terminera le 24/06/2024.

Horaires : 39 heures par semaine.

Dans le cadre de cette mission, vous aurez à votre charge diverses responsabilités :

Connaître les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués.
Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone.
Effectuer des vérifications de premier niveau et suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs.
Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés.
Analyser les demandes client les plus fréquentes et proposer des mesures d'amélioration.
Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow.
Respecter les procédures pour éviter tout risque opérationnel.

Cette fonction requiert :

- Une attention méticuleuse aux détails, une rigueur dans le respect des normes et une aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et diversifié.
- La maîtrise des outils bureautiques tels que Word et Excel, ainsi qu'une expertise approfondie dans son domaine de compétences.
- Une forte aptitude à s'adapter à différents contextes et à communiquer de manière claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle pour mener à bien les missions de ce poste de Gestionnaire back office.

Le candidat doit disposer :

D'un Bac +3 minimum validé avec une expérience minimum de 2 ans en analyse de documents, contrôle qualité, saisie, scan, archivage. Les débutants sont acceptés avec un niveau Bac +4/5.
Maîtrise de l'anglais intermédiaire requise.
Excellente maîtrise d'Excel (TCD/Contrôle V/Création de tableaux).
Capacité à collaborer en équipe, rigueur, capacité d'adaptation, orientation client et résilience indispensables.